Výměna a vrácení

Každý kus spodního prádla, který pro Missensual vybírám, musí splňovat ty nejvyšší estetické i kvalitativní standardy. Aby vám prádlo padlo jako ulité, najdete u každého produktu také pečlivě sepsané míry. V případě nejasností vám ráda prádlo znovu přeměřím a pomohu s výběrem.

Pokud by vám však objednaný kousek přesto neseděl dle vašich představ, umožňuji vrácení či výměnu do 14 dnů od převzetí zásilky.

Podmínky pro vrácení či výměnu

Abych mohla prádlo přijmout zpět, musí být v perfektním stavu:

• Nenošené a neprané – bez jakýchkoli známek použití či poškození.

• S původními visačkami a hygienickými nálepkami.

• V případě vrácení celé zásilky včetně všech dárků či dárkového balení.

Důležité: Z hygienických důvodů prosím zkoušejte prádlo výhradně přes vlastní spodní prádlo. Prádlo nošené přímo na těle nelze z hygienických důvodů vrátit.

1. Chci zboží vrátit

Pokud si přejete zboží vrátit (ať už část nebo celou objednávku):

1. Vyplňte prosím online formulář na konci této stránky.
2. V e-mailu vám poté přijdou instrukce k odeslání balíčku. 
3. Odešlete zboží na adresu uvedenou v e-mailu.
4. Po překontrolování vám pošeme peníze na účet uvedený ve formuláři nebo refundujeme na kartu, z které jste platili objednávku.

(Pokud preferujete klasickou cestu, můžete si stáhnout náš formulář k odstoupení od kupní smlouvy a poslat ho společně se zbožím.)

2. Chci zboží vyměnit za jinou velikost nebo model

Výměna u nás probíhá jednoduše:

1. Napište mi na info@missensual.cz – do předmětu uveďte "výměna zboží", do e-mailu napiše číslo své objednávky a o jaký kousek máte zájem (název modelu a velikost).
2. Zboží vám zarezervujeme a po převzetí vašeho balíčku vám jej obratem pošleme.
3. Vy mi zašlete původní kousek na adresu níže.

Jak a kam balíček poslat?

Produkty pečlivě zabalte a zašlete na toto výdejní místo Zásilkovny:

• Místo: Palackého třída 241, 530 02, Pardubice (Eliquidshop ID: 10508)

• Jméno: Michaela Lešinská – Missensual

• E-mail: info@missensual.cz

• Telefon: +420 724 040 134

Nebo na adresu:

• Místo: Nábřeží závodu míru 2941/2941, 530 02, Pardubice

• Jméno: Michaela Lešinská – Missensual

• E-mail: info@missensual.cz

• Telefon: +420 724 040 134

Jsme malý projekt, který se snaží postavit na vlastní nohy. Z toho důvodu jsou momentálně veškeré náklady na dopravu zpět (u vrácení i výměny) na straně zákazníka. Děkuji vám za pochopení a podporu. ❤️

Máte dotaz? Pište mi na e-mail nebo na Instagram. Vaše spokojenost je pro mě prioritou!

S úctou,

Michaela