Výměna a vrácení

Každý kus spodního prádla, který pro Missensual vybírám, musí splňovat ty nejvyšší estetické i kvalitativní standardy. Aby vám prádlo padlo jako ulité, najdete u každého produktu také pečlivě sepsané míry. V případě nejasností vám ráda prádlo znovu přeměřím a pomohu s výběrem.

Pokud by vám však objednaný kousek přesto neseděl dle vašich představ, umožňuji vrácení či výměnu do 14 dnů od převzetí zásilky.

Podmínky pro vrácení či výměnu

Abych mohla prádlo přijmout zpět, musí být v perfektním stavu:

• Nenošené a neprané – bez jakýchkoli známek použití, poškození či zápachu (parfém, prací prášek).

• S původními visačkami a hygienickými nálepkami.

• Jak je to s dárky k objednávce? Pokud k nákupu obdržíte dárek (např. podmíněný hodnotou objednávky nad určitou hranici) a z důvodu vrácení zboží (či jeho části) hodnota nákupu klesne pod tuto hranici, nárok na dárek zaniká. V takovém případě je nutné vrátit i poskytnutý dárek v původním stavu. Pokud si jej přejete ponechat, bude vám jeho hodnota započtena oproti vracené částce.
• Do 14 dnů od převzetí zásilky

⚠️ Důležité z hygienických důvodů: Prosím, zkoušejte prádlo výhradně přes vlastní spodní prádlo a neodstraňujte ochranné fólie. Prádlo vyjmuté z uzavřeného hygienického obalu nebo nošené přímo na těle nelze z hygienických důvodů vrátit (§ 1837 písm. g) občanského zákoníku).

1. Chci zboží vrátit (celou objednávku nebo jen část)

Pokud si přejete zboží vrátit (ať už jeden kousek, nebo vše):

1. Vyplňte prosím online formulář na konci této stránky.
2. Počkejte na e-mail, ve kterém vám přijdou přesné instrukce k odeslání balíčku.
3. Odešlete zboží na adresu uvedenou v e-mailu.
4. Po překontrolování stavu prádla vám peníze vrátíme do 14 dnů (obvykle ihned) na účet uvedený ve formuláři nebo refundujeme na kartu, ze které jste platili.

(Pokud preferujete klasickou cestu, můžete si stáhnout náš formulář k odstoupení od kupní smlouvy a poslat ho společně se zbožím.)

2. Chci zboží vyměnit za jinou velikost nebo model

Výměna u nás probíhá jednoduše:

1. Napište mi na info@missensual.cz – do předmětu uveďte "výměna zboží", do e-mailu napiše číslo své objednávky a o jaký kousek máte zájem (název modelu a velikost).
2. Zboží vám zarezervujeme a po převzetí vašeho balíčku vám jej obratem pošleme.
3. Vy mi zašlete původní kousek na adresu níže.

Jak a kam balíček poslat?

Produkty pečlivě zabalte a zašlete na adresu:

• Adresa: Vinohradská 1695/152, Praha, 130 00

• Jméno: Michaela Lešinská – Missensual

• E-mail: info@missensual.cz

• Telefon: +420 724 040 134

Jsme malý projekt, který se snaží postavit na vlastní nohy. Z toho důvodu jsou momentálně veškeré náklady na dopravu zpět (u vrácení i výměny) na straně zákazníka. Děkuji vám za pochopení a podporu. ❤️

Máte dotaz? Pište mi na e-mail nebo na Instagram. Vaše spokojenost je pro mě prioritou!

S úctou,

Michaela